DearLink PRO

统一之前,五个环节是五种对象模型:人群是一张筛出来的名单,内容是一个素材库,触达是一次任务,转化是一张报表,复盘是一份文档。它们各有各的页面、各有各的术语,同一个「客户」在不同环节里长着不同的样子。统一的第一步不是画界面,是先统一对象——一个概念只有一种说法,链路上的每个环节都消费同一套对象,而不是各自维护一份拷贝。

SOP 是引擎,不是文档

运营打法通常沉淀在文档里,靠人执行,换个人就走样。SOP 引擎把打法本身做成可编排的对象:什么人群、推什么内容、走哪条触达、看什么转化口径、复盘沉淀回哪里,整条链路一次定义、反复执行。AI 在其中是环节里的执行者——生成内容、圈选人群——而链路结构由人定义。这与 Agent 开发平台是同一个命题的另一面:把不确定的能力,装进确定的结构里。

复盘不是终点,是回路

链路的最后一环设计成回写:转化数据回到人群定义,复盘结论回到 SOP 本身,下一轮执行从上一轮的结果出发。这也是「人群—内容—触达—转化—复盘」写成环而不是线的原因——信息架构上,复盘与人群共享同一套对象,回路才闭得上;否则复盘永远只是一份没人再打开的文档。

这是一条在营业务,内部数据与客户名不外带。这一页只讲结构与方法——数字留在业务里,判断带得走。